Vos clients vous parlent partout. Vous répondez d'un seul endroit.
Vos canaux tombent dans la même file et des agents IA répondent jour et nuit. Vos réseaux, du même écran.
Répondre à ses clients part vite dans cinq applis à la fois.
Les conversations éparpillées
WhatsApp sur un téléphone, Messenger sur un autre poste, les messages privés Instagram, les emails à côté. Personne n'a la vue d'ensemble et des demandes passent à la trappe.
L'équipe qui déborde
Les mêmes questions reviennent toute la journée, les réponses la nuit et le week-end sont impossibles, les délais s'allongent et les clients s'impatientent.
La communication improvisée
Publier sur chaque réseau à la main, sans calendrier, le blog géré dans son coin. Aucune régularité, aucune vue d'ensemble de ce qui sort et quand.
Relation client et communication, même poste de travail.
DTS Connect réunit vos canaux dans une boîte unique, fait répondre des agents IA à votre place et centralise votre publication sur les réseaux et votre blog, adapté à votre façon de parler à vos clients.
Inbox omnicanal unifiée
Tous vos canaux au même endroit
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (Twitter), le live chat de votre site et l'email arrivent dans une seule file, sans changer d'application.
Une équipe, une file
Attribution des conversations, statuts, notes internes et étiquettes : chacun sait qui répond à quoi, rien ne reste sans réponse.
Le client en contexte
Chaque conversation est rattachée au bon contact, avec tout l'historique des échanges sous les yeux, quel que soit le canal d'origine.
Agents IA de support & SAV
Des agents qui répondent pour vous
Entraînés sur vos produits, vos questions fréquentes et vos procédures de SAV, ils répondent en langage naturel, jour et nuit, sur tous vos canaux.
Reprise en main à tout moment
L'agent gère le routinier. Dès qu'un membre de l'équipe veut prendre une conversation, il la reprend en un clic et l'IA se met en retrait.
Automatisations métier
Qualifier une demande, créer un ticket ou une commande, donner un suivi de livraison, escalader selon vos règles : vous décidez ce que l'IA traite seule.
Publication & blog centralisés
Une déclinaison par réseau
Un article se décline pour chaque réseau, dans les limites de sa plateforme, avec compteur avant l'envoi ; l'IA adapte le ton, et une version part toujours, même si elle est indisponible.
Connexion en self-serve
Vos comptes sociaux se connectent depuis votre espace client, en quelques clics, sans outil supplémentaire à apprendre ; chaque client garde un espace de publication isolé.
Mesure et veille de sentiment
Relevés d'audience quotidiens par canal et par publication (une métrique absente n'est jamais inventée), et veille de vos mentions sur X, sentiment classé positif, neutre ou négatif, en français comme en anglais.
De la première question au message résolu, sans changer d'outil.
L'agent IA accueille, répond et qualifie. Quand la demande sort de son périmètre, ou quand vous le décidez, un membre de l'équipe reprend la conversation là où elle en est, avec tout le contexte.
- Tous les canaux réunis dans une seule file
- Agents IA qui répondent jour et nuit
- Reprise humaine en un clic, sans perte de contexte
- Publication réseaux et blog planifiée et centralisée
Combien de conversations clients dorment dans une boîte mail ? Comptons ensemble.
Demander une démoLes équipes qui parlent à beaucoup de clients.
E-commerce & marques
Messages privés, WhatsApp et SAV en continu : l'IA absorbe le volume et répond aux questions de commande et de livraison sans faire attendre.
Services & PME
Un binôme gère toute la relation client. L'IA traite le routinier, l'équipe garde la main sur les cas qui comptent vraiment.
Équipes de communication
Médias, institutions : calendrier éditorial, validation avant publication et blog relayé sur les réseaux, depuis un seul endroit.
Connecté, entraîné, adapté à votre façon de parler.
DTS branche vos canaux, entraîne les agents IA sur vos contenus, pose les règles d'escalade et forme votre équipe. Vous démarrez sur une relation client qui tient toute seule, avec vous aux commandes.
Cadrage
Canaux à brancher, ton de votre marque, questions fréquentes, procédures de SAV et règles d'escalade vers un humain.
Connexion des canaux
WhatsApp, réseaux sociaux, live chat du site et email reliés à la boîte de réception unique.
Entraînement des agents IA
Agents nourris de vos produits et procédures, testés sur de vrais cas, avec des garde-fous pour ne pas répondre hors sujet.
Mise en route & support
Formation de l'équipe à la reprise en main et à la publication, puis un interlocuteur dédié.
Questions sur DTS Connect.
Sur quels canaux peut-on recevoir et répondre ?
L'IA répond toute seule ? On garde le contrôle ?
Les agents IA connaissent-ils vraiment mon activité ?
Peut-on publier sur tous les réseaux et le blog d'un seul endroit ?
Parlons de
votre projet.
Une solution métier à mettre en place, un projet data, une question ? Écrivez-nous, on cale un échange pour situer votre besoin.
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